互联网医院的创新体系
医院服务体系的重构
将院内局部的医疗服务延伸为全程医疗服务,从以下三个方面,来设计可带来增收的医疗服务。
时间跨度
从疾病症状的发生到身体恢复健康,跨越诊前、诊中、诊后全流程服务
空间跨度
打破时间和空间限制,让服务可以跨到院外,院外服务在线上完成
服务范围
打破只有医疗级的治疗方案,在整体医疗服务中加入与生活习惯相关的非医疗级服务
患者营销体系的重构
建立医患关系,获取患者数据实现精准营销达到获客目的
根据客户数据建立诊前随访方案,人机结合提高转化
院内医疗服务产品化(标准化,透明化),根据疾病特性建立院后客户随访方案,随访执行
利用分享裂变机制、专家品牌影响,实现人的传播、内容传播
线上问诊、随访方案、微信传播
尚医智信互联网医院的特点
药品、检查、检验可执行
尚医智信互联网医院是无限接近线下面诊的线上医院,医生不仅能在线开处方写医嘱,并且医嘱可执行。
药品
药品由本院发药,也可将处方流转到连锁药店、电商或者药品公司寄售
检查
开立的检查可以到本机构,也可以到第三方机构
检验
开立的检验可以到本机构,也可以到第三方机构
医生和系统都可以为患者推荐商品
私域流量商城
医生可以根据患者在院内的个人健康档案和过往的诊疗记录,为患者推荐商品;系统也可以根据每个人诊疗记录和过往的检验结果,在医生认可的情况下自动推送商品给患者。
随访系统
医生通过打通院前、院中、院后的随访系统对患者进行跟踪观察,指导患者康复,增加医患之间的交流,从而提供更好的服务,提升患者的满意度。
收集整合患者完整信息,定时给患者发送随访短信
为患者制定和匹配相应的随访问卷和随访计划
保障计划
保障计划是以结果为导向的医疗服务模式。
立足循证医学,围绕患者病情特点与意愿,通过整合临床指南、多学科专家意见制定,围绕一个专病的全生命周期管理计划,规范行医标准、预知患者行为。通过互联网医院为患者提供可靠、精准的医疗服务。
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