多业态服务生态：管理集团化、多业态、多渠道、多供应商的服务业务，为多业态服务生态体 系、服务闭环夯实基础。
以客户为中心：通过信息技术来识别、发展、维护、服务客户，提高客户满意度和忠诚度，落 地执行以客户为中心的经营管理理念，提升收入。
服务业务中台：建设具有强大灵活性的平台系统，支持业务应变。技术驱动管理和服务创新， 提升体验。利用现代化的技术架构提高效能与伸缩性。进行良好的业务领域拆分与复用，形成 服务业务中台。
(展望) 多边平台化：第三方服务供应商可以在平台上开设独立门店入口，自行管理服务型产品、 客户、营销、销售、服务。平台上汇集大量供应商、客户、渠道，形成生态。
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