由调度中心进行统一登记、受理、派发，改变原有业务模式中需求科室电话对应具体班组的方式，调度中心登记受理后发往各班组，并进行全过程监督、跟踪、回访、管控，实现闭环管理模式。通过多种方式来实现对各项服务的进度进行跟踪，如电子显示屏动态滚动的待办任务、电脑画面中任务超时提醒等，针对未及时完成的任务主动给责任部门打电话询问原因与催促。调度中心专职人员对当天未完成的工单登记汇总，注明无法及时完工原因，及时反馈给临床科室，当天对完成的全部维修任务进行电话回访，咨询服务满意度并在系统中进行真实打评，调度中心肩负着各项维修服务满意度跟踪与管控的职责。
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