鱼尾巴医疗安全（不良）事件报告系统

纸质填报或OA填报

项目

使用医疗安全（不良）事件报告系统

无法做到，基本上是描述性语言

量化填报内容及原因分析

填报内容可量化、原因分析可量化，报告内容丰富，报告要素齐全，预设项详尽

支持PC端、移动端（可与公众号、企业号对接）

添加事件类型困难

事件类型

可进行事件类型的添加及灵活配置

纸质填报或OA系统能进行简单统计分析；

统计分析

可以实现快速精准的全面分析，可以做到深度统计分析；统计结果方便导出，统计结果可导出Excel格式，报告内容可导出Pdf格式。

无法做到

指标交叉分析

可以做到，不良事件指标交叉分析

流程简单

流程管理

可以定制化流程，根据医院需要设置流程，支持逐级上报、直报、漏斗式上报；

不良事件每天发生很多，但纸质填报或OA上报太麻烦，导致很多不良事件无人上报

事件上报

报告输入效率高，采用大量预设项，报告输入时采用选择方式，大大提升输入效率。工作量统计方便，可以从科室及人员及时方便地进行统计

有很多事件需要匿名填报，但会失去奖惩的依据

奖惩制度

可实名登陆，匿名填报，即可统计工作量又可进行奖励，同时实现了匿名。

职能科室及临床科室人员本身就少，如果把时间都花在收集事件信息，整理资料上，分析原因上，得不偿失。

人力成本

系统进行统计分析，提升工作效率，节省人力，高效分析。

无

事件中心

设立事件中心，让全院职工来对公开的不良事件进行讨论和分析，群策群力。把事件中心建设成不良事件知识体系中心，将好的经验和建议沉淀到知识体系中心，提高全院职工不良事件的意识，从而提高全院全面质量管理

很难跟踪持续改进

持续改进

系统根据质量环PDCA进行持续优化和完善

很难做到

原因分析

通过鱼骨图运用人、机、料、法、环、测（5M1E）的方法进行多角度全方位原因分析，并且可以进行原因溯源

全院级

以“医疗”、“护理”事件为主，包含了全院药品、器械、感染、后勤、公共安全等事件。全院所有人员积极参与，及时上报、职能部门快速处理，及时干预、杜绝安全隐患。

规范化

规范不良事件报告填报，运用全面质量管理方法对事件发生的原因进行标准化、规范化分析，形成规范的事件追踪报告，在此过程中，逐步完善医院不良事件报告体系。

流程化

依托标准化事件报告和处理流程，参与部门明确责任与分工，全院联动，集中优势资源及时干预、处理和监管不良事件。

全面分析

对事件各环节产出的事件报告、分析报告、追踪报告，运用人机料法环全面质量管理方法，对事件进行多角度，全方位的分析，找到事件发生的根本原因。

持续改进

以不良事件为中心，采用微论坛方式，形成不良事件学习中心。全院开放不良事件，全员参与，群策群力，集思广益，深入探讨，并从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进。

对象

价值

院长

将全院发生的不良事件整体概况随时“了然于心”，发现不良事件发生的各类原因，依据原因布局医院各类资源及力量，进而全方位地降低不良事件发生率，将不良事件发生的隐患给排除，把严重的不良事件之“火苗”扑灭。同时不良事件系统也是一个全院献言献策系统，全员参与，全面质量管理，让医院真正实现“精细化”“数据化”“全员参与”管理。

分管副院长

各分管副院长可随时了解分管的业务板块不良事件发生的各类情况，通过数据统计获得的有价值信息，更好地将业务质量进行高效提升。

科长

系统完成各种复杂的报表统计、指标交叉分析，挖掘出事件发生的深层次原因，这样便可以聚焦解决问题。

全院

通过有效地激励手段及便捷填报，实现全院全员参与质量管理，实现全面质量管理（TQM）的目的，让全院职工站在各自角度为避免及减少不良事件的发生添砖献瓦。