品管圈（QCC）管控系统

一、研究目的和主要研究内容。

研究目的和内容：品管圈是一个重要的质量管理工具，其目的是发动普通员工自发成一个团队，通过运用各种质量管理工具，解决在工作中遇到的质量问题，最终形成标准化有效的解决问题的方法。品管圈能为管理人员提供管理思路，提供管理证据，大大提高机构的管理效率。

目前国内尚未发现一套有效的品管圈的管理软件，本研究就是将机构的品管圈整个过程形成一套管理软件，促进机构的品管圈有效运行。

二、研究背景和依据（国内外研究现状、发展趋势、必要性、新颖性、创新点、研究意义）。

研究背景：《2018年国务院政府工作报告》提出了高质量发展，要求各行各业都要在发展的过程中，提高质量。国家卫计委《医疗质量管理办法》 中也提出了要全面质量管理，利用好品管圈等质量管理工具。但目前各医疗机构推行品管圈均带有部分行政命令性质，而且品管圈活动中各圈的活动规范性良莠不一，如何促进全员自发积极参与品管圈活动，且能规范完成比较困难。

发展趋势：目前全面质量管理是一个发展趋势，全面质量管理的一个重要内涵就是全员参与管理，品管圈正是一个促进全体员工参与到质量管理中来的质量管理工具。

三、研究方法、技术路线、计划进度和阶段目标。

（一）研究方法：

以目前品管圈的十大步骤为蓝本，开发出一套管理软件。

（二）开发内容：

1.基本业务

能从过程上规范品管圈活动十大步骤，具体步骤见下图。

2.管理模块：

由管理员负责

（1）能开放和关闭品管圈活动，开放活动后各品管圈方能开展活动；

（2）管理人员能即时查看各圈活动开展进度；能自行判定各圈活动进度与制定的活动进度表是否相符并进行提示；能有统计、排行榜功能（个人排行榜和品管圈排行榜，排第一的品管圈或个人名字应有不同展示）。

3.学习模块

能由管理人员导入学习课件、学习视频；各人员能随意查看；

4.公告模块

能由管理人员发布公告，发布品管圈相关制度，相关简报，相关通知

5.个人成长模块

（1）经验值：

个人能通过浏览学习模块自动增长经验值，经验值增长能升级，达到一定等级方能组建品管圈，招募圈员；

（2）活跃度

通过登录、浏览公告、论坛发言、在线时长、浏览其他品管圈活动、按时完成本圈活动等自动增加活跃度。活跃度增加体现该员工的积极程度，

6.交流模块

类似于论坛，各圈员可以发布圈活动中的感受。

7.圈成长模块

各品管圈可以通过参加品管圈大赛、成果被职能部门采用、品管圈活动形成了科研论文并发表等情况下增加积分，增加积分权限仅由管理员才能增加。

8.圈管理模块

当某账号经验值足够后，能够开放权限申请成立新品管圈，新成立的品管圈如在当年品管圈活动开放之后才成立，则不能开展当年的品管圈活动。品管圈有以下功能，圈长有权限：

（1）改圈名、圈徽（旧圈需用掉积分）

（2）招募圈员、踢出圈员

（3）制定圈主题

（4）制定计划

圈长制定品管圈活动计划甘特图，制定后相应步骤的内容上传责任人与甘特图上制定的相同挂钩

（5）圈解散

圈长发起解散，半数以上圈员同意后，该圈灭失，所有积分均不存在。

9.记录功能

（1）活动记录：

每个账号能查看其活动记录，例如某一年作为圈长/圈员参加了某品管圈活动，获得多少积分（拟与管理岗位晋升挂钩）

（2）个人数据

每个账号能查看其活跃度，经验值，最后登录时间。姓名，性别，岗位，所在科室。

10.工具模块

提供品管圈管理的多种质量管理工具，尽量包括：投票系统，线上会议系统，鱼骨图、柏拉图、分层法、查检表、散步图、直方图、控制图、关联图、矩阵图、矩阵数据分析法、系统图、亲和图、箭条图、过程决策程序图、雷达图、气泡图、甘特图等。方便各品管圈输入数据即出图。

11.主题库模块

品管圈推进管理委员会人员有此权限，将各部门需要解决的主题录入，各圈可从主题库中选择。

当主题被某圈选中后，会有微信，短信等方式通知该委员“某圈正准备解决你所提出的问题”

12.评审模块

采取线上和线下相结合的评审模块

（1）线上评审

每个步骤得10分，按时上传得2分，剩余8分由管理员根据内容打分，评审标准。评审标准在开发过程中制定。

（2）线下评审

每年底品管圈汇报大赛结果决定。

13.APP系统

系统开发成熟后，尽量开发成手机APP，方便各圈不方便在一起时能连线使用。