华序预防接种排队叫号系统

预防接种排队叫号系统是指在卫生所、社康中心、医院预防接种中心儿童接种疫苗时所使用的智能化排队叫号系统，通过此系统能有效改善现场排队秩序，提供良好的排队环境，系统除了能实现排队叫号之外，还能通过网络播放视频、图片、文字等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，播放宣传预防疾病及接种注意事项等。

1、系统综述：
华序科技预防接种排队叫号系统解决方案特点：

• 系统有效地避免了目前接种门诊普遍存在的排队混乱、无序现象，为儿童营造一个安静、温馨、有序的接种环境。
  
• 规范的工作流程设计，可合理地把儿童指引到规定的工作台上进行接种，有效提高了接种工作的规范性和服务质量。
  
• 通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。
  
• 进行医院宣传教育信息发布。
  
• 能实现统一管控分布在医院各个节点的一体化终端显示设备（包括医院原有的显示终端）。
  

2、系统概述：

预防接种排队叫号系统是指在卫生所、社康中心、医院预防接种中心儿童接种疫苗时所使用的智能化排队叫号系统，通过此系统能有效改善现场排队秩序，提供良好的排队环境，系统除了能实现排队叫号之外，还能通过网络播放视频、图片、文字等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，播放宣传预防疾病及接种注意事项等。

基本排队流程如下：

1、疫苗接种来到大厅后在自助取号机上取号。

2、登记台窗口工作人员通过登记叫号软件按序进行呼叫排队人员。

3、登记台窗口工作人员对接种人员进行预检，而后进行信息登记，再根据实际需求可将接种人员转移到相应的队列，如：“疫苗接种”、“体检队列”，转移完成，呼叫下一位人员。

4、疫苗接种或体检医生通过叫号软件按顺序呼叫。

5、疫苗接种完毕后，点击办理完成，而后再呼叫下一位。

6、系统自动将接种完毕的人员信息转入留观室留观等候。

7、留观室室液晶一体机上会显示留观时间，留观时间每隔一段时间会更新一次，满屏时候会滚动显示，保证每位留观人员可以观看留观时间。留观时间满30分钟后一体机上会显示“留观时间到”字样。

8、留观时间到后，在留观机上扫描排队小票条码，提示可以离开。
9、接种完毕。

5、系统部件介绍：
5.1、排队叫号服务管理平台系统：

1、采用B/S架构，任意在线管理人员均可通过浏览器登录系统后台，负责对系统的整体组织结构进行管理，包括系统管理员的添加、权限划分，显示模版的设计，显示播放内容的统一设定。

2、可将音视频、图片、文字等多媒体素材发送到各显示屏上，能够实现各种素材的同屏、混合播放。

3、排队取号类型的设置。

4、登记台、接种台、候诊综合显示屏、留观显示屏显示样式的设定。

5、接种疫苗名称和类型设定。

6、留观时间设定（常规30分钟），留观时间到可以离开规则设置（可启用必须到留观机扫描条码才能离开）。

7、具有统计功能，能够对各时段内排队人数、接种人数、留观时间数据进行分类统计，支持导出功能。

8、系统具备多重安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。

9、系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机、定时开关机。

10、中午午休时间，系统可自动切换到信息发布显示，叫号屏播放接种的宣教片。
5.2、登记台登记叫号软件：

1、实时查看：

可实时查看等待呼叫，已呼叫，未登记，已登记各队列的排队详细情况信息。

2、呼叫：

可按序对已取号人员进行呼叫和重呼操作。

3、选择呼叫：

可对未呼叫列表中的等候人员进行选择呼叫。

4、信息登记：

可对已呼叫人员进行信息登记操作，包括姓名、年龄、联系方式，本次接种的疫苗名称等信息。

5、转移队列：

可以对已登记信息的人员转移队列操作，可以将人员直接转移到接种队列或者缴费队列。

6、编辑信息：

可以修改排队人员的信息。

7、停电保存功能：

停电后能自动保存所有排队情况，来电时不影响系统正常工作。

8、系统复位功能：

每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。
5.3、软件叫号器：

1、支持医生ID号登录模式。

2、自动读取登记叫号软件传来的排队人员队列信息。

3、“下一个”按钮：医师接种完一个人员后按此按钮，可按序呼叫下一位等候人员。

4、“重呼”按钮: 当医师呼叫下一位人员未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该人员。

5、“暂停”按钮: 当医师有事临时离开诊室或下班，可以按“暂停”按钮，这时液晶一体机上显示“暂停就诊”字样，通知各人员此窗口暂停接种。

6、“完成”按钮：当接种完成后医生点击该按钮，提醒接种人员进行留观30分钟，系统按照完成的时间点倒计时30分钟。

7、选呼功能：如遇特殊情况需优先就诊时可以使用选呼功能，由医师选择人员进行直接呼叫。

8、支持过号人员按规则自动重排，并可在后台统一设定诊区过号自动重排的次数和间隔。

9、可开放叫号器功能接口，供第三方系统调用。
5.4、登记台、接种台窗口液晶一体机：

1、窗口液晶一体机，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。

3、可显示诊室医生姓名、照片、窗口名称、当前呼叫人员姓名与号码、当前等待人员姓名与号码、日期时间信息等。

4、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

5、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

6、可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

7、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持姓名、窗口号、接种疫苗名称的呼叫。

8、设备参数如下：

5.5、接种区、留观区综合液晶一体机：

1、综合液晶一体机，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。

3、支持滚动显示登记台、接种台等等候区的当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息。

4、支持显示接种台呼叫人员的接种疫苗名称。

5、留观区液晶一体机上支持显示各接种人员留观剩余时长及留观到点时间。

6、支持显示日期时间信息。

7、支持全屏或分区域播放多媒体视频文件。

8、支持排队叫号时立即全屏显示排队叫号信息，过一定的时间间隔，再播放视频文件。

9、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

10、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

11、可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

12、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持姓名、窗口号、接种疫苗名称的呼叫。

13、可与多媒体信息同屏显示。

14、设备参数如下：
5.6、自助取号机：

1、在取票界面会显示需排队取号的业务类型名称（如：接种取号、儿检取票），触摸即可取票。

2、可自定义更换取票界面中的背景图。

3、热敏式打印，排队小票上能显示排队号码、取号时间、办理业务、前面等候人数、排队二维码、接种点名称，温馨提醒等信息。

4、设备参数如下：
5.7、留观机：

1、在留观机上通过扫描排队小票二维码即可查询留观剩余时长、到点时间、接种疫苗名称等信息。

2、留观时间到后再次扫描二维码提示“留观时间到，可以离开”字样，同时系统记录该人员留观时间到。