互联网+医疗健康服务平台(微脉)

1、用户服务

院内服务

预约挂号

超1000家公立医院号源，在家即可预约查报告单

回家看报告，本院专家随时解读

在线缴费

就医费用手机缴存，免排队，更便捷

病例复印

便民服务

院内导航

体检预约

住院预缴

院外服务

在线问诊

随时随地，10万名医在线咨询

视频问医

医生面对面，足不出户就能寻医问诊

健康资讯

多元化健康资讯，专业科普每一天

医护上门

慢病管理

药品配送

健康商城

医患社区

健康服务

用药指导

科学用药指导，保障用药安全

精准就医

AI导诊，为你精准匹配科室和医生

VIP会员

加入VIP会员，优享更贴心的健康生活

专病服务

全周期管理孕产、慢病、术后康复等问题

2、医生服务

移动诊室

移动互联时代，微脉医生通过一台手机即可轻松打造属于自己的「移动诊室」。通过微脉医护端APP，医生可摆脱时间与空间的限制，在线回答患者咨询，解答患者疑惑，形成良好医患互动。

患者管理

面对数量庞大的患者，医生可通过微脉「我的患者」在线管理患者，完成线上患者随访、线上复诊、患者群主管理、患者病情跟踪等，为患者提供信息支持和适当的解释，提出用药的建议，并进行持续性的预防和随访，实现以患者为中心的患者管理。

专病管理

微脉专业的运营团队根据医生的科室和专业，为医生针对性地打造独特而专属的服务SKU组合，可为用户提供不同内容的服务包，对细分病种的患者进行互联网化管理，如孕期管理、慢病管理、术后康复等，触达更多患者潜在服务需求，同时也扩大了医生的服务半径，提升了其服务水平。

医生课程

微脉与行业内的领先医疗机构合作，微脉医生们可参加专业进修课程，通过共享优质医疗资源，从而加速医疗健康信息互通共享，推动国内医生信息化从业水平的持续进步。

学习进修

微脉为医生们提供众多行业内的专业讲座、研讨会、学术会议、论坛、报告会的参会机会，助力微脉医生在医疗行业的知识融合和创新发展，形成在互联网＋医疗健康服务上的有力探索。

医生荣誉

利用微脉平台的庞大资源及行业内的影响力，微脉为医生提供权威、专业的行业头衔，为医生们打造互联网时代下的个人专属名片，如口碑医生、人气医生等，扩大医生在当地的知名度，树立医生的良好社会形象。

3、医院服务

便捷就医

—提升患者就医满意度

便捷就医平台以患者为中心，覆盖全流程就医服务，打造智慧医院患者服务入口。平台围绕互联网医疗创新理念，在医院现有服务基础上，建立移动端APP、微信公众号、支付宝生活号等多端一体的线上服务通道，通过深度对接医院信息系统，实现实时数据交互，为患者提供寻医导诊、预约挂号、排队候诊、在线缴费、报告查询、健康档案管理、满意度评价等全流程便捷就医服务。

AI随访

—提升服务智能化水平

通过“微脉e访”项目建设，围绕医院医共体服务内容（医疗卫生服务，家庭医生签约和基本公共卫生服务），帮助搭建医院医共体各成员单位与居民交流互动平台，帮助医共体各成员单位与居民建立更广泛更紧密的联系， 提供满意度，出院随访，专病随访，质控、调研筛查、咨询、健康管理、慢病随访、报告查询等服务，提升服务智能化水平。

综合支付

—更高效的支付与结算

微脉综合支付服务集成了微信、支付宝、银联等多种支付渠道，覆盖了在线支付、扫码支付、医保支付、商保理赔等多个支付场景，为患者提供高效支付渠道，对医院实现多种电子支付渠道统一对账管理功能，防止结算差错，减轻医院财务工作量，实现新型互联网的就医支付模式。不仅如此，平台基于SOA集成框架，通过中间件技术实现功能组件的灵活扩展以及医院信息系统和外部应用的统一调用，促进业务协同和流程优化。

医患互动

—构建医患沟通桥梁

医患互动平台是基于信任医疗准则，为患者提供以本地医生为主的咨询、问答服务。患者通过平台可以查询并找到医生，描述自己的病情症状和问诊诉求，并授权医生查看个人健康档案，以图文、语音等形式发起健康咨询，咨询服务结束后可对本次服务进行评价。患者也可直接向平台提出病情症状和问诊诉求，平台通过智能算法将问题推给最合适的医生，由医生为患者进行解答。在线下问诊后，患者可以扫描医生的二维码进行患者报到，建立医患线上链接，医生针对已报到的患者可以自主进行门诊随访，主动关怀病人。

专科服务

—提升科室服务水平

微脉专科创新服务运营，通过互联网等技术，帮助公立医院提升和创新医疗服务内容，触达更多患者潜在有偿服务需求，提供用户有意愿、有需求、可接受的新型医疗健康服务。重点集中在五大科室，围绕科室服务人群进行细分组合和服务规划设计，协助科室进行服务创新和运营。提升公立医院的服务品牌和口碑，实现医院和科室服务增量。

护理服务

—扩大医院服务半径

2018年2月15日，国家卫健委发布《关于开展「互联网+护理服务」试点工作的通知》，开始在包括浙江在内的6省市试点「互联网+护理服务」。微脉通过与公立医院合作，助力医疗服务机构开展「互联网+居家护理」服务，提供互联网平台技术开发支持、病患运营等。在确保人身安全和风险可控的前提下，「互联网+护理服务」可以盘活存量医疗资源，有效扩大医院等实体医疗机构的服务半径，提高护士收入水平，更重要的是，能为有需求且有消费能力的人群提供有质量的医护服务，特别是孕产妇、新生儿、失能老人等对护理需求特别大的人群。

药事服务

—提升用药服务便利性

以本地实体龙头医院业务为基础，协助实体医院落地国家医改处方社会化的要求，整合优势的社会化药房资源，借助移动终端和移动互联网技术，为单体医院提供全天候的网络门诊和处方流转服务，也可以为区域内多家实体医院提供处方共享平台。主要针对各类常见病和慢性病开通对应的互联网医院科室，支持医生通过在线视频、语音、图文等形式，为患者提供病历分析、病情诊断、电子处方、药品配送等线上门诊服务，真正实现患者复诊就医用药足不出户。