病人随访系统HCS(HealthCare Solution)是医院患者关怀管理服务平台，利用现代计算机、通讯、互联网技术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁，医院通过他可以为患者提供整体的，分门别类的，或个化的服务；而患者亦可以通过这些沟通手段，轻松实现医疗服务预约、各种医疗信息的查询及预订等服务。院级随访中心，提供医院层面上的随访，主要任务和目的是患者满意度随访和患者关怀问候，用药指导等。
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