在市场经济条件下，保险公司的目标是控制医疗费用，降低给付成本，提高经济效益。保险公司对投保健康保险的客户采取定点就医的措施，将这些客户锁定在合作医疗机构内，为合作医疗机构提供了稳定的客源。合作医疗机构为患者提供优质的服务，不断提高诊断率和治愈率，吸引更多的客户参与保险。但在实际过程中，患者体验是否好，是否对保险公司的健康保险业务起到促进作用无从得知。
通过对患者体验的评价来促使医院在诊疗过程中不断以患者为中心，改善服务质量和效率，从而确保保险参保人获得更高质量的医疗服务，提高保险公司的客户满意度，实现收益最大化。同时为保险公司提供管理医疗质量评价网站，为参保人选择医院提供参考信息。
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