自定义投诉分类；
◆基于PDCA理论的分阶段管理：
投诉受理和计划（Plan）
投诉处理（Do）
检查（Check）
总结（Action）
◆自定义自动提醒和危机预警；
◆多种方式统计分析；
◆投诉受理方式为电话、传真、网站、面谈等；
◆自动电话录音。
自定义投诉分类；
◆基于PDCA理论的分阶段管理：
投诉受理和计划（Plan）
投诉处理（Do）
检查（Check）
总结（Action）
◆自定义自动提醒和危机预警；
◆多种方式统计分析；
◆投诉受理方式为电话、传真、网站、面谈等；
◆自动电话录音。
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