鹏泰海达随访服务解决方案

一、 54Doctor随访系统的临床作用和意义

　　54Doctor专业随访系统以医生为主体，以服务病人为核心，全面满足医院实际随访工作需求、优化随访工作流程、减轻随访工作人员劳动强度、提升随访工作效率。帮助医生或者医院从繁重无序的随访工作中解放出来。

　　1、解决临床随访率低的历史难题

　　2、改善医患关系，提高患者对医院的信赖感

　　3、提高病例跟踪与批量调研能力，优化临床科研与医疗管理水平

　　4、适应医疗改革趋势，使医院服务向社区延伸，拓展业务空间

二、医生可定制个性化随访方案，或建立规则由系统统一自动生成

　　我们认为随访工作是医院医疗服务的延伸，这个过程应该始终以医生为主体，同时医生应该在病人出院的同时为其制定一份详尽的随访方案。

　　对随访类型加以区分：专业性随访、服务性随访。专业性随访对于科研价值更高，需要医生亲自执行；服务性随访对于医院服务品牌提升价值更高，可以由其他制定医护人员执行；

　　1、对随访期限加以定义：不同病人随访期限不尽相同，在病人出院的时候明确随访期限有利于随访工作有序展开；

　　2、对随访方案个性化制定：随访方案包括出院注意事项、出院带药、复诊时间、复诊内容；相同病种随访方案相近不相同，提供模板设置，同时提供个性化设置；

　　3、系统可根据不同病种定制随访方案

三、与患者互动是执行随访的特点

　　54Doctor专业随访系统的随访计划可以根据需要分成三个部分：主管医生自己执行随访、指定的随访医务人员进行协助随访、患者互动式随访

　　可以是以科室为单位进行随访，亦可以医院为单位进行随访，甚至可以是以医生个体为单位进行随访。

　　1、实现持续性的跟踪与专业指导，促进疾病的康复

　　2、关键医治提醒：定期提醒患者，防止疾病的复发或恶化

　　3、康复指导：贴心、全面的康复指导，促进患者的康复

　　4、疾病知识：通俗易懂的疾病知识普及，有利于疾病的预防

　　5、重要信息：的诊疗技术与手段、科研成果等医学资讯告知

　　6、简单直观又重要的随访信息部分通过患者互动式随访实现

　　7、温馨随访功能：根据随访方案，临近随访日期提前短信随访复查提醒、节日问候、健康讲座信息传递。医生制定的随访方案自动转化为随访卡打印给患者等。

四、患者随访

　　系统主要针对患者的随访管理流程进行辅助和支持，包括以下功能：

1、随访计划

　　用户可以自由定制随访计划，设置随访的时间规律（是一次性，还是按周、月等规律）和涉及的随访项目。包括：随访计划新增/编辑/修改

2、随访单

　　随访单是根据病中预存在系统中的专业随访单，在制订随访单方案时，用户可以设置该随访单是由用户（医生）自己填写（系统提醒医生）还是将该随访单交由其他医生填写（系统提醒其他医生）或随访单提供给患者自己填写（系统提醒患者，此类随访单可以放在互联网上或放在手机短信中），随访单如果有评分（或判断）要求的，可增加评分和判断

3、检查结果随访

　　系统可设置较完整和规范的检查信息，以供医生简单选择，选择好需要随访的检查信息后，可提交方式的选择：是通过互联网还是手机短信

五、强大的科研支持—统计与分析

　　1、根据科研课题目标进行查询和统计

　　2、制定科研项目计划

　　3、多格式输出SPSS

　　基于专业知识库和全结构化临床信息数据库进行统计查询和数据挖掘，获取真正有价值科研资料。