速方居家养老服务管理系统

以家庭为核心，以社区为依托，系统利用互联网、大数据、人工智能等技术创新服务模式，为服务机构的为老服务提供全流程支撑运营管理能力联动社区各类资源，助力服务机构线上线下融合发展

行业痛点

人力成本高、人力严重不足，居家环境不能满足养老需求。

居家养老的认知与准备普遍不足，配置与投入上严重缺失，适老化相关设计改造，并没有被视为家庭装修的参考，不能达到老年宜居的要求

系统概述

系统主要应用于社区、居家养老等多种养老场景，依托云呼叫中心、或服务商城为入口，为长者提供点单式服务；整合各类智能硬件为长者提供全方位监测，全天候守护的智能看护服务；整合小度养老方案，打造智能为老生活中心，助力长者跨越数字鸿沟，同时提高客户粘性，拓展机构日常服务场景。

特色功能

服务运营，全流程支撑

家属或老人从服务商城下单，或通过电话（支持视频）下单，服务中心值班人员接单并派单给服务人员，服务人员收到微信的派单通知后，上门服务并用小程序完成打卡，服务结束后，服务中心值班员可审核服务记录，并进行服务回访，财务人员则可按月进行服务费用结算等。全流程服务闭环的运营支持，极大地提高机构日常运营效率。

云呼叫中心

呼叫中心既支持传统电话呼叫中心，亦支持视频呼叫中心。支持来电弹屏、历史订单，一键呼叫、通话记录等功能。其中视频通话，更可用于远程问诊、远程巡访关爱等。

4 + 1 智能化生活场景

室内，客厅安装摄像头、门磁、人体感应等设备，可实现远程看家，人体移动监测；卧室安装睡眠带、紧急按钮等，可实现长者睡眠监测、夜间看护，紧急情况下可一键呼叫。厨房安装烟雾探测器、燃气探测器、水浸报警等安全监控；卫生间安装紧急按钮、人体感应、跌倒感应器，可进行跌倒、滞留监测。室外方面，提供长者佩戴的防走失智能手表，具备定位、紧急呼叫、身体指标监测等功能。

健康管理

为长者安装睡眠带，监测长者的心率、呼吸、体动时长，睡眠时长等数据，进而通过大数据智能分析，得出长者睡眠报告，以评估和预警潜在的健康风险。

远程看家，亲情连线

家属可通过小程序随时了解长者康养动态，支持远程查看居家画面，可与长者视频对讲，让亲情不再因距离而断线。

整合小度，打造智能为老生活中心

系统整合了小度养老方案，致力于打造智能为老生活中心。得益于小度的信息与服务生态优势，小度拥有丰富技能，覆盖各类使用场景。越来越多的老人尝试使用小度进行数字化体验，如用小度听音乐、短视频、看新闻、问天气等等。在此之上，小度还提供了用药提醒、健康管理、亲情看护、聊天和陪伴等为老服务。