患者CSM系统各院内系统，依托满意度服务平台解决方案，通过微信、短信、电话等途径实现智能化的满意度调查，实现患者全病程健康档案、数据采集模型灵活配置、微信实时联动、患者自助建档、门诊调查、住院调查、网络问卷、微信问卷、短信问卷、连接院内评价器、不满意原因分析、随访分组管理、随访多计划提醒、随访计划多元化、多渠道（微信、短信、电话）随访方案、随访记录即时查询统计、健康处方库、维护健康处方库关联科室、疾病/诊断精准推送等。
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