改善医疗服务在行动 平度市推出陪诊服务满足特需群众需求

近年来，平度市以整合医疗资源为切入点，推进医疗集团一体化改革，认真贯彻落实各项惠民举措，聚焦破解“看病难、看病贵”的民生期盼，出实招、求实效、办实事、惠民生，努力构建整合型医疗服务体系，卫生健康事业持续、快速、蓬勃发展，人民群众获得感、幸福感、归属感不断增强。

作为平度市医疗集团改革牵头总医院，平度市人民医院始终坚持标准化建设和规范化管理，始终将患者的需求放在首位，针对行动不便、无家属陪同或孤寡老年人等有需求的群体，特推出“临时家人服务”，陪同患者入院服务，为患者提供陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果及办理住院手续等全流程就诊服务。具体流程为：门诊医生在接诊现场判断患者病情后，开具签字的住院申请单，并指导患者持签字的申请单前往同诊区分诊台，由分诊护士安排医辅人员陪同患者办理相关手续，直至将患者安顿妥当。

此外，患者在上班时间拨打医院预约电话，也可预约本项服务。陪同患者入院服务以“暖心陪伴促省心就医，贴心服务换真心满意”为服务宗旨，让患者感受到“临时家人”的温暖，一方面减轻了患者就诊的身心负担，另一方面有效避免了“一人住院，全家忙碌”，解除了患者和家属的后顾之忧。

近日，家住平度市区的王先生年事已高，因子女工作繁忙无法陪同就医而倍感焦虑。听闻平度市人民医院提供免费陪同服务的消息，王先生便拨通了咨询热线进行预约，并独自一人起身前往。刚踏入医院大门，立刻有导诊人员主动上前，全程陪同他们完成了从拍片、采血到取药等系列流程，这才让原本对各项就医操作不熟悉的他放下心来。临走时，王先生情不自禁竖起了大拇指，并向陪同人员表达了感激之情，让他真正感受到了临时家人的温暖。

据悉，平度市人民医院目前已实现预约挂号、在线问诊、诊间支付、检验检查报告查询、云胶片推送、床旁结算、预约上门护理等“线上互联网+医疗服务”，其推出的“陪诊服务”，包含陪同诊疗、陪伴检查、协助领取检查结果以及办理住院手续等多个流程，力求为患者节省宝贵时间，减轻其就医过程中的奔波与不便。