智先生数字化运维服务平台

构建独特的工单闭环体系，建立全生命周期的运维服务管理流程，致力于成为每个信息科的运维指挥官。

产品简介

智维·运维服务管理平台根据运维服务存在的问题进行量化式建模，构建独特的工单闭环、IT 资产闭环、知识体系闭环的三维闭环体系，建立全生命周期的运维服务管理流程，智能大数据分析+物联网技术+人工智能，大大提高系统使用便捷度，同时支持以业务流管理驱动运维优化，个性化定制+敏捷开发，满足任意服务场景，致力于成为每个信息科的运维指挥官

痛点分析

深入解决“两不两难”问题，让运维更轻松

处理流程不规范 知识经验难传承

资产管理不规范 每日工作难量化

产品功能

工单管理

一站式综合服务

全流程故障服务

智能电话弹屏

工单状态全程跟踪

合同管理

项目合同管理

合同发票管理

供应商管理

知识共享平台

在医疗体系中构建知识学习、处理总结、案例分享、统计分析的知识体系闭环，做好只是趁机，建立知识库管理体系，方便处理工单时快速引用。

项目管理

项目全流程管理，从合同签署到竣工验收，对于项目全生命周期进行管理，包括里程碑、项目需求及任务完成等情况。

IT资产管理

IT资产全生命周期管理

IT资产巡检维保

数据分析

数据可视化

数据分析

闭环体系

工单闭环

工作站一站式响应，通过电话弹屏快速建立维修工单，并指派给合适的工程师，工程师接单后处理，客户进行评价，形成工单闭环。

知识闭环

构建用于只是学习处理、总结、案例分析、统计分析的知识体系闭环，解决工程师需要“口口相传”经验这样低效的方式，形成知识闭环。

资产闭环

IT资产生命周期的管理，资产台账，使用情况，巡检维保记录，形成IT资产闭环。

科室管理

明确岗位职责

相关人员可以查看同部门人员的工作责任，明确岗位职责，避免重复工作或遗漏

科学排班

智能考勤系统对人员进行排版管理，管理工作站工单处理，方便查找负责人员

提升工作效率

通过对人员和工作任务的合理安排，优化工作流程提高科室工作效率

记录每日工作

每日工作日志，记录当天工作情况，总结分析每日工作经验，提升工作效率