思信自助终端解决方案

一、综述

思信软件为国内优秀医疗信息化提供商，结合多年运营经验，此次自助终端软件实现医院的自助办卡、充值、挂号、收费、预约挂号、查询、打印充值凭证（小票）、物价公示、拍照等基础功能，还可根据需要，增加化验单打印、就诊流程公示、医保结算、医院介绍、专家介绍、楼层介绍（科室分布）、自结算（日清单）、银行卡充值、挂号单打印、发票打印、LED显示控制、语音合成播报、广告轮显、视频播放等附加功能，自助机系统要求为windows 7，应用程序可实现局域网自动更新、状态控制（暂停、服务、定时），数据库采用Mysql，可单机使用，也服务器+自助机模式运行，全面满足医院的使用需求。

二、流程阐述

提示：流程阐述为系统的运行流程，是方案构架核心，请认真阅读并与客户确认。

确认问题一：院内是否有就诊卡？居民健康卡是否能在院内直接使用（如就诊、充值、窗口结算），就诊卡与居民健康卡是什么关系？是绑定关系，还是居民健康卡可代替院内就诊卡（由于国内居民健康卡使用比较混乱，请确认此问题）

确认问题二：社保卡是否可充值？社保卡是否需要与居民健康卡的临时卡进行绑定？

确认问题三：居民健康卡充值后，是充值到这家医院，还是充值到卡管平台（比如银行的托管账户）？

以上三个问题是自助体系与医院环境配合的关键，流程阐述环节需要贵公司文字与我公司确认后细化。

三、功能阐述

功能阐述为系统实现的功能描述，部分内容或与流程阐述相关。

3.1 办卡

办卡是患者没有就诊卡，首次就医需要办理一张新的卡片。请书面与我公司确认，办卡的卡介质（居民健康卡？居民健康卡临时卡？院内就诊卡？）

办卡的方式有手工输入、身份证办卡、银行卡办卡、社保卡办卡等方式，由于自助机的特性，手工输入不建议使用。身份证办卡指的采用二代身份证读写器来读取身份证的信息，社保卡是用社保卡读卡器读取个人信息部分，银行卡办卡是利用银行查询返回信息来办理就诊卡。这三种方式均可以提供满足居民健康卡、院内就诊卡的信息元素，请确认办卡是要办理居民健康卡还是院内卡？是否可以自助机办理居民健康卡临时卡？是否收卡押金？

办卡操作流程：点击屏幕办卡--选择办卡方式（身份证、银行卡、社保卡）--提示在扫描区放入卡片--读取信息--确认信息--发卡器出卡。

办卡需要必备条件：1、触摸屏 2、阅读器 3、发卡器。

阅读器与发卡器必须提供SDK或通讯协议。若居民健康卡需要收取押金，请提前声明此流程。还请确认是否可以办理非记名卡？

办卡流程我公司可提供全程TTS语音导引，在办卡的过程中可进行拍照，以便日后纠纷取证。拍照需要嵌入式摄像头支持，支持DIRECTX，或者通过采集卡采集模拟视频摄像头均可支持。

3.2 充值

充值是对卡片所绑定的个人账户进行充值。

此功能需要确认：

1、充值卡片的种类

2、充值到卡管中心？还是银行账户？还是HIS账户。

3、是否支持银行卡支持

必备条件：人民币抄箱（建议带冠字号识别，我司产品可记录冠字号，在出现纠纷时可提供足够证据）、阅读器、音箱、触摸屏、账户接口SDK。

操作流程：

（1）银行卡：屏幕点击充值--提示在感应区放置卡片或插入卡片--读卡--确认个人信息--选择充值类型（银行卡、现金）--银行卡流程--插入银行卡--输入密码--输入金额--核对金额--确认并显示充值结果。

（2）现金：屏幕点击充值--提示在感应区放置卡片或插入卡片--读卡--确认个人信息--选择充值类型（银行卡、现金）--现金流程--驱动抄箱接受钞票，屏幕提示插入钞票--依次插入钞票，屏幕显示钞票张数与总金额--确认金额--充值完毕。

充值完毕后可选择是否打印充值凭证，若需要，请配置热敏打印机。

3.3 挂号

挂号是持卡者针对医生挂号并扣除挂号费。

此功能需要确认：医院HIS有能力提供挂号接口，挂号接口相对复杂。医院HIS若无能力提供，需购买我公司的挂号、预约挂号管理平台来完成。

必备条件：挂号接口 阅读器 账户管理平台接口

选购功能：拍照（可预防黄牛）、TTS语音播报、挂号条打印（需打印机）

操作流程：（1）屏幕点击挂号--选择科室--选择医生--读卡--确认挂号并扣费--打印挂号凭证

（2）屏幕点击挂号--读卡--选择科室--选择医生--确认挂号并扣费--打印挂号凭证。

3.4 收费

收费是将医生开设的电子处方进行扣费处理，以便HIS进入下一个工作流程，若HIS支持流程扣费，此功能无意义且不需要设置。

必备条件：读卡器 HIS待收处方接口 HIS确认处方接口

操作流程：屏幕点击收费--读卡--读取处方信息--确认收费--扣费。

3.5 预约挂号

必备条件：HIS支持预约挂号，若HIS无预约挂号功能，需另行购买我司“预约挂号系统”来支持。

流操作流程同挂号流程，多一部是选择就诊时间。预约挂号根据HIS要求，可能需要当日取号流程。

当日取号流程：屏幕选择预约取号--读卡--读取挂号信息--打印挂号凭证。

3.6 查询功能

查询可查询消费记录、处方信息、就诊信息

必备条件：卡账户管理平台提供查询接口，HIS提供处方查询接口、HIS提供就诊信息。

操作流程：屏幕点击查询--读卡--二级界面选择查询类型（消费记录、处方信息、就诊信息）--完成查询

3.7 物价公示

根据卫计委和物价局相关要求，医疗机构要公示收费标准

必备条件：HIS提供物价、药品价格目录接口

操作流程：屏幕点击物价公示--选择类型（收费项目、药品、一次性用品）--拼音字头检索--显示价格

3.8 化验单打印

打印化验单据

必备条件：LIS接口、打印机（A5尺寸纸张，激光打印机）

操作流程：点击化验单打印--读卡--列出未打印内容--点击打印--打印完成

3.9 就诊流程公示

公示就诊流程

必备条件：医院提供就诊流程JPG图像，自助机负责显示

3.10 医院简介

必备条件：医院提供医院简介JPG

3.11 科室简介

通过后台程序，维护科室及科室信息，在触摸屏上显示

3.12 自结算

为了对账准确，自助机系统提供自结账模块，自结账每天定时结账，形成日结算单，分离存储明细，明细中可存储入抄冠字号和充值照片。自助机不参与清算，自结算功能仅在发生纠纷时提供对账凭证、充值记录及患者信息。

3.13 LED控制

部分自助机在机头安装有LED显示屏，方便患者辨识。本模块可以控制LED显示字样，配合功能显示不同的文字、图像。

3.14 语音合成播报

在需要提醒的时候提供中文、英文的语音播报，方便老年、残障人事使用自助机。

3.15 广告轮显

在待机（无人操作）的时候，逐帧播放广告（比如银行的广告）。

3.16 视频播放

在待机（无人操作）的时候，播放宣传视频

一般而言，视频与图片广告轮显只选择一种。视频播放需要一台视频服务器及我公司视频播放管理模块一套支持。不常更换的视频，也可存储到本机，但维护起来较麻烦。

3.17 程序自动更新

在局域网环境，仅需要更新服务器上的程序，即可更新所有自助机的应用，方便升级维护。

3.18 局域网控制

在局域网环境，可控制自助机的工作模式、警告告警、LED显示内容、广告内容、满抄报警、假钞报警等功能。